En el Movistar Arena ofrecemos un servicio de acompañamiento general a las personas en condición o situación de discapacidad.

Protocolos Discapacidad 16

Movistar Arena cuenta con un protocolo de atención para personas con discapacidad, con el fin de garantizar una experiencia segura, cómoda e inclusiva durante los eventos.
Para los concietos eventos, nuestro equipo logístico estará disponible para brindarte el acompañamiento que requieras desde tu llegada al recinto. Al ingresar, podrás acercarte al personal de logística , quienes te orientarán y acompañarán durante el proceso de ingreso.
Si eres usuario de silla de ruedas, el ingreso se realiza por la Puerta 5, donde contamos con acceso adaptado. En caso de requerirse, el personal también te apoyará con la ubicación en la zona destinada para personas con discapacidad, de acuerdo con la configuración del evento.

Preguntas frecuentes

Sí. El Movistar Arena cuenta con infraestructura y protocolos para facilitar el acceso, la movilidad y la permanencia de personas con discapacidad durante los eventos.

¿DÓNDE ESTÁ
UBICADA LA ZONA
DE DISCAPACIDAD?

01

Para eventos con
silletería en
platea

Platea:
Ubicarse en la silla del corredor más cercano según la boleta. Si no es extremo, se solicitará a otros correrse un puesto.
Pisos 2 y 3:
Si puede caminar (yeso, bastón, etc.), el equipo logístico apoya el ingreso a su silla asignada.
 Si no puede levantarse de la silla de ruedas, se reubica en platea, en la parte posterior de la silletería del evento.

02

Para eventos con
platea en pie

Se instalará una tarima elevada de 40 cm para mejorar la visual, con rampa de acceso.

Si personas con boletas en pisos 2 o 3 requieren reubicación por su condición, se evaluará el caso y se reubicarán en caso de haber cupo.

03

Para eventos con
palcos en platea

Se retirará una silla del palco para ubicar la silla de ruedas.

Pisos 2 y 3:
Si puede caminar, el equipo logístico acompaña hasta su silla asignada.
 Si no puede levantarse de la silla de ruedas, se reubica en platea, en la parte posterior de la silletería del evento.

04

BAÑOS

El Movistar Arena cuenta con 10 baños exclusivos para personas con discapacidad: 6 en nivel 1, 4 en nivel 2 y 4 en nivel 3.
 Todos están acondicionados con el espacio y los accesorios necesarios para los asistentes.

05

ASCENSORES

El Movistar Arena cuenta con 4 ascensores, con prioridad para personas en condición de discapacidad., ubicados en parqueaderos y en puerta No. 5